Area Donors Relationship Management – CRM & Marketing Automation Specialist – Sostituzione Maternità

Fondazione AIRC per la ricerca sul cancro ETS è uno dei più grandi enti non-profit in Italia. Dall'anno della sua fondazione, nel 1965, AIRC si è sempre impegnata a promuovere la ricerca oncologica nel nostro Paese tramite la raccolta e l’erogazione di fondi e la diffusione presso il pubblico di una corretta informazione in materia. La struttura della Fondazione si è progressivamente ampliata, fino a contare oggi 17 Comitati Regionali e oltre 4.500.000 sostenitori, che con il loro impegno e la loro generosità sostengono

Fondazione AIRC è alla ricerca di una figura da inserire come CRM & Marketing Automation Specialist in sostituzione maternità all’interno del team Donor Analytics & Campaign Management, con l’obiettivo di attuare, attraverso la marketing automation, le strategie di marketing finalizzate alla fidelizzazione e allo sviluppo dei donatori.

Questa posizione rappresenta anche un’opportunità strategica per contribuire all’evoluzione data-driven della Fondazione, attraverso l’integrazione di strumenti di intelligenza artificiale, modelli predittivi e tecniche avanzate di analisi dei dati. Il profilo ideale combina competenze operative in ambito CRM con una visione innovativa orientata all’uso dell’AI per migliorare la personalizzazione, la retention e l’efficacia delle campagne.

Responsabilità principali

• Costruire, testare e implementare campagne CRM utilizzando SAS e (a breve) Microsoft Dynamics 365.
• Creare journey automatizzati in base al profilo e al ciclo di vita dei donatori.
• Coordinarsi con i team interni per garantire una pianificazione coerente e una customer experience omnicanale.
• Monitorare e analizzare le performance delle campagne (open rate, CTR, conversioni, ROI).
• Condurre A/B test e ottimizzare le campagne.
• Sviluppare report e insight per orientare le strategie future.
• Promuovere azioni di fidelizzazione attraverso l’analisi dei comportamenti e la segmentazione avanzata.
• Applicare modelli di machine learning per:
  • Prevedere il rischio di abbandono (churn prediction)
  • Identificare i donatori ad alto potenziale (propensity modeling)
  • Personalizzare contenuti e canali di comunicazione (recommendation systems)
• Collaborare con il team Data & Analytics per sperimentare soluzioni di AI generativa e agentica.
• Contribuire alla definizione di strategie di data governance e qualità del dato, in sinergia con i team IT e Database Management.

• Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Data Science o discipline affini.
• Almeno 4 anni di esperienza in CRM e marketing automation.
• Conoscenza di SAS Marketing Automation e/o Microsoft Dynamics (o strumenti simili).
• Ottima padronanza di SQL ed Excel; competenze in programmazione SAS o Python sono un plus.
• Esperienza in data mining, clustering, segmentazione e modellazione predittiva.
• Conoscenza delle normative GDPR.
• Familiarità con campagne multicanale (email, SMS, push, telefono, direct mailing).
• Esperienza o forte interesse nell’applicazione di modelli di AI e machine learning in ambito marketing.
• Conoscenza base o curiosità verso strumenti di AI generativa (es. ChatGPT, Copilot, Claude) per l’automazione di insight, contenuti e analisi.
• Attitudine analitica, orientamento ai risultati, proattività e spirito di squadra.
• Condivisione della missione e dei valori etici della Fondazione.

Sede di lavoro: Viale Isonzo 25 – 20135 Milano (MI). Richieste la presenza in ufficio, con 10 giorni di smartworking al mese.

Tipologia di contratto: Sostituzione di maternità. La collaborazione sarà di tipo full-time (40 ore settimanali) la tipologia di contratto verrà valutata in base all’esperienza all’interno della categoria “CCNL Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi".